AI受付システム開発会社おすすめ4選｜選び方から費用感まで徹底解説

この記事の結論
・AI受付システムは、コスト削減と業務効率化を実現し、24時間対応による機会損失防止にも貢献する

・システム開発会社選定時は「効率化特化」か「体験重視」かの目的を明確にし、チャット連携などの運用面も考慮する

・おすすめのAI受付システム開発会社は株式会社KAGEMUSHA。PoC支援やAI搭載アプリの開発にも強みを持っており、来訪者の顧客体験にこだわったサービスの作成ができる

企業の顔である「受付」の無人化・省人化が進む中、AI受付システムの導入を検討する企業が増えています。

「無機質になりがちではないか」「コストが見えにくい」といった懸念を持つ総務・DX担当者の方も多いのではないでしょうか。

本記事では、AI受付システムの基本機能やメリットに加え、効率化重視の「クラウド/タブレット型」と体験重視の「アバター型」の違いを解説します。

自社の課題に合わせた最適なシステムの選び方と、比較検討の候補となる企業情報を整理しましたので、ぜひ選定の参考にしてください。

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こちらの記事では、Difyを活用したチャットボットの作り方を紹介しています。自社でチャットボット開発を検討している方は、こちらの記事も併せてご覧ください。

AI受付とは？導入が進む背景と3つのメリット

AI受付システムとは、従来人間が行っていた来客対応や内線取次を、AI（人工知能）技術を用いて自動化する仕組みです。

タブレット端末やロボット、アバターなどが来訪者の用件を聞き取り、担当者へ通知したり、会議室へ案内したりします。

労働人口の減少や働き方改革を背景に、多くの企業で導入が進んでいます。主なメリットは以下の3点です。

受付業務の無人化・省人化によるコスト削減

最大のメリットは、受付専任スタッフの人件費削減です。

有人受付の場合、常駐スタッフの採用・教育・管理コストが発生しますが、AI受付であればシステム利用料のみで運用可能です。

また、総務担当者が他の業務と兼務で受付対応をしている場合、その都度作業を中断する必要がなくなり、本来のコア業務に集中できるため、組織全体の生産性向上につながります。

24時間365日の多言語対応と機会損失の防止

AIシステムは休憩や休暇を必要とせず、24時間365日稼働可能です。

早朝や夜間の来客、時差のある海外からの問い合わせにも対応できます。

特に多言語対応機能を備えたシステムであれば、英語や中国語など、人間のスタッフでは対応が難しい言語の来客もスムーズに案内でき、ビジネスチャンスの損失を防ぐことができます。

入館手続きの自動化とセキュリティ向上

来訪者の記録や入館証の発行を自動化することで、手書きの受付票による管理の手間やミスを排除できます。

ログがデジタルデータとして正確に残るため、いつ・誰が・誰を訪ねてきたかの履歴管理が容易になり、オフィスセキュリティの強化にも寄与します。

PマークやISMSなどの認証取得企業にとっても、入退室管理の厳格化は大きな利点となります。

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失敗しないAI受付システムの選び方【種類と判断基準】

AI受付システムにはさまざまなタイプがあり、自社の導入目的に合致したものを選ぶことが重要です。

目的で選ぶ：効率化特化型か、接客体験重視型か

まず、「何を最優先するか」を明確にします。

来客数が多く、とにかく取次業務を効率化したい場合は、シンプルな操作で担当者を呼び出せるシステムが適しています。

一方、企業のブランドイメージを大切にし、来訪者に「おもてなし」や「先進性」を感じてもらいたい場合は、キャラクターやアバターが対話を行う体験重視型のシステムが向いています。

種類で選ぶ：タブレット型・ロボット型・アバター型の違い

ハードウェアやインターフェースの形状によって、主に以下の3つに分類されます。

• タブレット型：受付にiPadなどのタブレットを設置するタイプ。省スペースで導入コストが比較的安く、内線電話の代替として広く普及しています。
• ロボット型：Pepperなどの物理的なロボットを設置するタイプ。存在感があり、話題性や集客効果が期待できますが、設置スペースやハードウェアのメンテナンスが必要です。
• アバター型：ディスプレイ上のCGキャラクター（アバター）が応対するタイプ。人間らしい対話体験と、省スペース・非接触を両立できるのが特徴です。

運用で選ぶ：既存ツール（チャット・カレンダー）との連携性

導入後の運用をスムーズにするためには、社内で既に使用しているビジネスチャット（Slack、Chatwork、Microsoft Teamsなど）やカレンダーアプリとの連携機能が不可欠です。

来客通知が普段使いのチャットに届けば、担当者は即座に気づくことができ、取次業務がシームレスになります。

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【厳選】おすすめのAI受付会社4選

ここでは、AI受付システムの導入において比較検討の候補となるおすすめ企業を4社ご紹介します。

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企業の選定基準について

本記事では、AIエージェント開発やAI導入支援を行っているベンダーについて、当メディアの編集方針に基づき情報を整理しています。

AIエージェント開発は使用技術や機能の違いだけでなく、導入企業の業務や目的をどのように前提としているかによって、成果に差が出やすい分野です。

そのため本記事では単なる機能比較ではなく、導入企業の視点に立った提案や設計が行われているかという観点を重視しています。

実際の導入検討や社内説明で論点になりやすいポイントを踏まえ、情報の整理を行っています。

編集方針や掲載基準の考え方については、以下のページで詳しく解説しています。

1. 株式会社KAGEMUSHA

株式会社KAGEMUSHAは、豊富なAIチャットボット作成の実績とアバター作成技術を掛け合わせたソリューションを提供するAIソリューション企業です。

キャラクターボットやその企業オリジナルのAIアバター作成実績も豊富なため、「企業の顔」となるAI受付システムを作成・導入できる点が特徴。

こちらの写真は、コワーキングスペース「NeuroHub」に導入されている株式会社KAGEMUSHAのAI受付サービスです。音声入力と文字入力のどちらにも対応しており、コワーキングスペースに関する質問に回答してくれます。

また、同社はAI受付システムの開発だけでなく、PoC支援やAI搭載アプリの開発にも強みを持っているため、効率化だけでなく来訪者に対するブランディングや顧客体験（CX）の向上を重視する企業にもおすすめです。

AI受付サービスのモックアップ（完成イメージ）の無料作成や活用事例の無料相談を受け付けているので、導入を検討している方はお気軽にご相談ください。

項目	内容
公式HP	https://kagemusha.ai/
会社名	株式会社KAGEMUSHA
所在地	〒141-0033 東京都品川区西品川1-1-1 住友不動産 大崎ガーデンタワー 9F
設立	2023年4月
事業内容	・Difyやn8nを使った自動化ソリューションの提供 ・AIシステム開発、AIコンサルティング ・対話型AIアバター制作/AI動画制作 ・AI研修 ・AIチャットボット開発
料金目安	要問い合わせ

2. 株式会社RECEPTIONIST

クラウド型受付システムとして高いシェアを持つ企業です。

主力サービス「RECEPTIONIST」は、iPadを使用した受付システムで、ビジネスチャットとの連携やQRコードによる非接触受付を得意としています。

日程調整から来客受付までを効率化することに特化しており、多くの企業で導入実績があります。取次業務の負担を極小化したい企業に適しています。

項目	内容
公式HP	https://receptionist.co.jp/
会社名	株式会社RECEPTIONIST
所在地	〒153-0042 東京都目黒区青葉台3-6-28 住友不動産青葉台タワー8階
設立	2016年1月
事業内容	クラウドサービスの開発・提供、受付業務コンサルティング
料金目安	要相談

3. 株式会社ティファナ・ドットコム

対話型AIサービス「AIさくらさん」を提供する企業です。

音声とテキストによる対話が可能で、受付業務だけでなく、社内FAQや問い合わせ対応など幅広い用途で活用されています。

特に多言語接客に強みを持っており、グローバルな来客がある企業や、商業施設・駅などでの案内業務にも対応可能です。
親しみやすいキャラクターによる接客自動化を実現します。

項目	内容
公式HP	https://www.tifana.com/
会社名	株式会社ティファナ・ドットコム
所在地	〒153-0044　東京都目黒区大橋2-22-7　村田ビル5F・6F・7F・8F・10F
設立	2000年5月
事業内容	対話型AIサービス
料金目安	要相談

4. 株式会社プロトソリューション

AI技術を活用したソリューション開発を行っている企業です。

画像認識、自然言語処理などのAI技術、RPAを活用した業務自動化により、様々な課題の解決を支援しています。

個別の開発相談やソリューション提供については、直接お問い合わせください。

項目	内容
公式HP	https://www.protosolution.co.jp/
会社名	株式会社プロトソリューション
所在地	〒 984-0051 宮城県仙台市若林区新寺一丁目 3-45 AI．Premium4F
設立	2007年4月
事業内容	ソリューション（BPO）事業 人材支援事業 メディア事業 スポーツエンターテインメント事業 映像制作事業
料金目安	要相談

導入前に知っておくべきデメリットと対策

AI受付には多くのメリットがある一方で、導入時に考慮すべき課題も存在します。

「人間味の欠如」を感じさせないための工夫

機械的な対応は「冷たい」「味気ない」という印象を与えるリスクがあります。

これを防ぐためには、アバターやキャラクターを活用して視覚的な親しみやすさを演出したり、音声対話のトーンを調整したりする工夫が有効です。

また、待機画面にウェルカムメッセージを表示するなど、細やかな配慮が来訪者の印象を左右します。

イレギュラーな来客時の対応フロー構築

アポイントのない飛び込み営業や、配送業者、採用面接者など、定型的なフローでは対応しきれない来客も存在します。

AIが対応できない場合に備えて、「総合受付への電話転送」や「担当部署への通知」など、人間が介入するエスカレーションフローを事前に設計しておくことが重要です。

初期設定と社内定着にかかる工数の見積もり

システムを導入するだけでは業務は回りません。社員情報の登録、通知設定、操作マニュアルの作成など、初期設定には一定の工数がかかります。

また、社員が新しい受付フローに慣れるまでの期間も考慮し、導入担当者は余裕を持ったスケジュールで定着支援を行う必要があります。

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AI受付導入にかかる費用相場とコストの考え方

導入検討において避けて通れないのがコストの問題です。

初期費用と月額費用の内訳イメージ

一般的に、AI受付システムの費用は「初期費用」と「月額利用料」で構成されます。

• 初期費用：タブレットやロボットなどのハードウェア購入費、システム設定費などが含まれます。数万円〜数十万円程度が相場ですが、既存のiPadを流用できる場合は安く抑えられます。
• 月額費用：クラウドサービスの利用料や保守サポート費です。機能や利用人数によって異なりますが、月額数千円〜数万円程度のサービスが主流です。

有人受付と比較した費用対効果（ROI）の試算

コストを判断する際は、単なる支出額だけでなく、削減できる人件費や時間との比較（ROI）が重要です。

「受付スタッフ1名分の人件費」や「社員が取次対応に費やしている時間の総コスト」を算出し、システム利用料と比較することで、具体的な導入効果を可視化できます。

多くの場合、有人対応よりも大幅なコストダウンが見込めます。

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まとめ：自社に最適なAI受付で業務効率と企業イメージを向上させる

AI受付システムは、業務効率化とコスト削減を実現するだけでなく、企業の「顔」として来訪者に先進的なイメージを与える重要なツールです。

• 効率重視なら：チャット連携やカレンダー連携に強いクラウド/タブレット型
• 体験・ブランディング重視なら：オリジナルキャラクターを活用できるアバター型

自社の課題と目的に合わせて最適なタイプを選定してください。

まずは、気になった企業の資料を請求し、具体的な機能や導入事例を確認することから始めてみてはいかがでしょうか。

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