カスタマーサクセス職– category –

チケット管理システム（タスク管理）の運用効率を最大化するには、常に最新で正確なステータス管理が不可欠です。しかし、こんなお悩みはありませんか？ ・担当者による手動のステータス更新漏れで、チケットの実態と表示が乖離してしまう・長期間「新規」...

増加し続ける顧客からの問い合わせ対応。迅速かつ正確な対応は顧客満足度の生命線ですが、下記のような課題に直面していませんか？ ・問い合わせのトリアージ（仕分け）に時間がかかり、緊急性の高い案件への対応が遅れてしまう・定型的なFAQに関する問い...

活発なDiscordコミュニティの運営。その効果を最大化するためには、コミュニティの「健康状態」をデータに基づいて正確に把握することが不可欠ですが、こんなお悩みはありませんか？ ・コミュニティ内の膨大なメッセージを手作業で追い、データ収集や分析...

日々のカスタマーサクセス業務。顧客満足度を向上させるためには、寄せられるレビュー一つひとつへの丁寧な対応が不可欠ですが、こんなお悩みはありませんか？ ・ECサイトやSNS、アプリストアなど複数チャネルからのレビュー監視・対応に膨大な時間がかか...